奖罚制度

袁超

奖 罚 制 度
一、奖励：
1、设立超额提成奖：根据公司下达的销售额指标，超额完成的部分按比例提取奖金，按月核算。
2、设立部分商品促销奖：奖励标准另行下达。
3、设立年度“优秀员工”奖：评比方案另行下达。
4、设立年度“优秀店长”奖：评比方案另行下达。
5、设立“合理化建议”奖：公司欢迎和鼓励员工积极向公司献计献策。在经营方面、管理方面和其它方面提出好的建议，经采纳后有明显成效的，公司将给予适当的物质奖励。
6、设立“委屈安慰”奖：指员工接待顾客时，始终坚持《服务规范》，始终维护着公司的良好形象，但遇到极个别的“找茬”顾客而受到委屈，公司将视其具体情况给予奖励，以示慰问。
二、处罚：
1、考勤制度
2、营业员未穿工作服、未佩戴胸牌或戴得不规范的，每次罚款 10 元；公司抽查发现的，每次罚款 20 元。
3、营业时不站立服务或站立不符合公司要求者，给予警告或 10—20 元罚款。
4、面对顾客不打招呼、不保持微笑者，给予警告或 10 —20 元罚款。
5、私人挎包未按指定的地点存放，将挎包带进柜台，每次罚款 10 元；公司抽查发现的，罚款 20 元。
6、上班时间吃早点、吃零食、看书报、带小孩、打瞌睡、相互谈心说闲话等以及做其它与工作无关的事情，每项每次罚款 20 元；公司抽查发现的，每项每次罚款 40 元。
7、上班时未及时整理商品，造成商品错位、不整洁、空架、缺货，给予 10—20 元罚款。
8、未及时整理价签，价签明显歪斜、商品与价签不符、调价价签未及时调换的，每一处给予 10 元罚款，造成价差损失的，全额赔偿。
9、在卖场内或收银台放置私人物品的，给予 10—20元罚款。
10、给会员积分，采取张冠李戴或弄虚作假的，处于200 元罚款，两次以上的扣除当月工资并交于公司处理，同时本店店长负有连带责任。私自拿取或不按规定动用门店赠品的，除追回赠品外另给予按赠品价值 5 倍罚款。
11、收银必须给顾客小票，顾客不要的小票应当场撕毁；禁止留单、拼单、拆单等活动日进行打折销售，一经发现每笔负绩效 1000 元，立即给予辞退；
12、禁止接受厂家赠品与非公司商品在店私自销售，一经发现每人负绩效 1000 元，立即给予辞退；
13、禁止私自接受厂家回扣、红包、礼品，一经发现每人负绩效 1000 元，立即给予辞退。
14、私自代开、虚开发票和其它证明材料的，视情分别给予罚款 30—50 元或停职检查的处罚；影响较大的，予以辞退；违反法律的，报送司法机关处理。
15、门店当天销售额该存入公司账户而未存入账户的，按挪用公款处理；私自借支现金和赊销商品，私拿公司商品、现金及其它物品的，按实际发生额的 5 倍罚款，数额较大的，报送公安机关查处。
16、工作不服从店长或班长安排的，给予 20—50 元罚款。
17、未经店长同意私自调班，给予 10—30 元罚款。
18、未按公司要求保管有关票据或有关资料的，给予30—50 元罚款。
19、在上班时间员工之间发生吵嘴、打架行为的，给予 50—100 元罚款；情节严重或已报警的，扣发当月工资并通报批评，在调节无果的情况下，双方同时退回人力资源部重新安排岗位。
20、对门店管理人员进行谩骂、污辱、威胁、攻击的，给予 100—200 元罚款，同时写书面检查并通报批评；情节严重的，核实后退回人力资源部重新安排。
21、与顾客发生争吵，写书面检查并罚款 100 元，情节严重的扣发当月工资；与顾客发生打架造成报警，交于公司或公安机关处理。
22、在存放药品的冰箱、冰柜以及其它容器里存放私人物品，每次罚款 20 元；公司抽查发现的，罚款 50 元。
23、营业员因工作责任心不强，造成药品短少、过期、价格错误、数量错误、品种错误或因被人调包所造成的经济损失，由直接责任人负责赔偿。其中因药品被人调包所造成的损失，店长、班长管理不到位，负有连带责任（公司其他岗位的员工出现类似情况的，参照本条执行）。收银员应给未给顾客电脑小票的，每次给予 10—20 元罚款。
24、零售店收银员因误收假币、漏收货款、少收货款造成的损失，由直接责任人全额赔偿；私自截留货款或收款应输入电脑而未输入电脑的，除追回损失外，处以 3—5倍罚款直至除名；情节严重的视为贪污性质，报送司法机关处理。
25、特殊情况下开票做好登记，按要求填写品名、规格、产地、单价、金额、批号、工号等，每错一项或漏一项，罚款 5 元；造成经济损失的，要全额赔偿。
26、零售店的店内、门前、货架、柜台等卫生不清洁自查发现的，每次罚款 10 元；公司抽查发现的，视情况每次罚款 20—50 元。
27、未能按时上报有关材料和报表，给予 10—30 元罚款。
28、顾客在意见簿中或以其它形式投诉，点名（或工号）批评店长及店员服务态度差的，经调查属实，写书面检查，每次罚款 30—50 元；擅自涂改和撕毁意见簿的，每次罚款 50 元，并写书面检查。
29、未按公司规定，擅自给顾客办理退货的，按退货金额两倍罚款；造成经济损失的，将另行给予赔偿。
30、未按公司服务规范接听电话，每次罚款 10 元，给对方造成不良印象的，每次罚款 30—50 元。
31、损坏公司财物的，按实际价值赔偿。
32、非工作需要酒后上班，每次罚款 20 元。
33、在禁止吸烟的场所吸烟，每次罚款 20 元。
34、私自将易然、易爆品及其它危险品带入工作场所，罚款 200 元。
35、擅自移动消防器材的，每次罚款 20 元；造成损坏的，予以赔偿。
36、工作中弄虚作假、相互包庇，在职责范围内出现明显影响工作、公司利益和形象的现象隐瞒不报，将视情节轻重分别给予批评教育、罚款、停职检查，直接辞退的处理。
37、在员工中搬弄是非、挑拨离间、影响团结的，视情分别给予批评、教育、罚款、停职检查的处理。
38、公司召开的会议及举办的培训班，未能按时到达的，每次给予通报批评并给予 30—50 元罚款。
39、零售店管理人员在其责任范围内未能履行管理职责，未尽到自查责任，存在明显违规、违纪现象不制止、不记录、不上报，视情分别给予有关管理人员批评、扣发岗位津贴（50—100 元）、书面检查、调离岗位或免职的处罚。
40、当班人员的手机必须放于指定存放处(由店长指定地点)，特殊情况接听电话不予超过 3 分钟,按公司规定要求微信晒单由店长上传,发现违规情况予以每次罚款100元, 公司抽查发现罚款 200 元。
41、营业员在销售处方药品时，擅自变更处方内容，给顾客造成身体伤害及其他情况所产生的经济损失，由责任人全额赔偿。
42、除以上涉及的各种现象和相应的处罚外，对违反公司制订的质量管理制度及其它规章制度，在工作中该履行的职责未履行，该做的工作未及时做好，情节轻微的，给予批评、指正；情节严重的，给予罚款、书面检查、停职检查、直至辞退的处罚。